После снижения процентной ставки по ипотеке сформировался некорректный график платежей, в котором процент по кредиту списывался в полном объеме, а "тело кредита" нет(от 10 руб до 1500 руб), сотрудники банка объясняли это тем, что понижение произошло в автоматическом режиме, поэтому произошел технический сбой и в скором времени график откорректируется. На мой вопрос изменится ли ежемесячный платеж после корректировки ответили - не изменится. Я вношу сумму частично досрочного погашения и получаю новый график платежей, где после внесенной суммы ежемесячный платеж уменьшается на 1000 руб(график все еще некорректен, тело кредита списывается непонятными маленькими суммами, а процент в полном объеме). Но при наступлении дня списания ежемесячного платежа выясняется что он вырос на 1200 руб и стал еще больше, чем до досрочного погашения(график откорректирован). Хочу привлечь к ответственности банк, чтобы их недочеты в работе решались не за счет увеличения моего платежа, а за счет средств банка.
Татьяна Перейти
Юрист по Ипотеке
Открыта